O tempo tem sido realmente precioso pra mim. Para fazer tudo o que eu preciso e quero, seriam necessárias pelo menos mais 20 horas diárias. (Leitor: Por que essa louca colocou aquele título e está começando o texto falando de tempo? Isabela: Calma, já estou chegando lá!)
Sei que isso não é só comigo, nesses dias corridos e cheios da realidade atual, todo mundo quer mais tempo. Aí, como se não bastasse você, eu e os outros autores e leitores desse blog perdermos tempo aqui, muitas vezes temos que perder essa preciosidade com chatos. Um dessa espécie é o operador de telemarketing. (Ih, você é operador de telemarketing? Espera, antes de me matar, ou pior, fechar a página e nunca voltar a esse blog, continue lendo!) Eles mesmos não são os culpados, apenas cumprem ordens, fazem seu trabalho. Mas são inegavelmente chatos, e eu sei que eles sabem disso.
Então, para se livrar rapidamente dessa insistência inútil e gerúndio altamente irritante, temos métodos infalíveis. Vejam só:
>> Quando o infeliz lhe perguntar “como vai?”, responda:
- Estou tão feliz que você esteja me perguntando isso! Hoje em dia ninguém mais se preocupa comigo e preciso tanto conversar com alguém… Minha artrite está me matando e meu cachorro acaba de morrer. O pior é o meu médico que me disse…>> Diga ao coitado que você está muito ocupado no momento. Peça seu número particular que você irá ligar mais tarde pra casa dela. A pessoa, evidentemente, não vai querer lhe dar o número. Responda então:
- Eu imagino que você não queira ser importunado na sua casa… Eu também não!>> Quando a pessoa disser: “Bom dia, meu nome é Renato da empresa tal”, peça-lhe para soletrar o nome e sobrenome e o nome da empresa. Faça-o repetir. Pergunte o endereço, faça soletrar o nome da rua, o CEP. E faça-o repetir novamente. Peça-lhe o nome do chefe dele, o número do CGC da empresa dele. Faça pausas longas como se você estivesse escrevendo tudo num papel. Continue a fazer perguntas pelo tempo que for necessário.
>> Quando o chato em pessoa se apresentar (Ex: “Eu sou Márcia”), dê um grito:
- Márcia? Oi, querida! É você mesma? Faz tanto tempo que não tenho notícias suas! Como é que você foi na faculdade? Você não se lembra mais de mim?>> Se uma empresa de telefonia ligar para lhe oferecer descontos nos interurbanos, responda com voz sinistra:
- Não tenho amigos. Ninguém quer ser meu amigo. Ninguém quer falar comigo. Você quer ser meu amigo? Eu poderia ligar pra você… Qual é seu número?>> Se uma administradora de cartão de crédito ligar pra lhe oferecer um cartão, responda que esta oferta caiu do céu, você acabou de ficar desempregado e está com um monte de dívidas, seu cheque especial foi cortado e finalmente você vai poder fazer as compras de supermercado. Ou então diga que você está em liberdade condicional, num programa de reabilitação social para detentos e que você precisa pedir à assistente social a autorização dela.
>> Diga à pessoa:
- Nem tente, Marcos (ou Márcia, se for mulher), eu já reconheci sua voz! Essa brincadeira é boa, mas agora não tem mais graça. E como vai a tia Lourdes?
Não importa o que a pessoa lhe disser, repita:
- Pára com isso, Marcos, você não percebeu que eu já o reconheci?
Essas dicas não são de minha autoria. Mas também não tenho como citar a fonte. É que eu li em um livrinho de humor há um bom tempo, achei bem engraçado e passei para o computador. Estava às moscas no fundo de uma pasta, mas hoje lembrei dele e achei que seria uma boa usá-lo aqui, como meu primeiro post. Espero que tenham gostado. ;D
Tags: dicas, Humor, manual, operador de telemarketing, telemarketing, texto humorístico
Abril 3, 2008 às 11:56 pm
olá amigo, é muito engraçado suas tecnicas para se livrar dos operadores de telemarketing, é engraçado até vc nunca precisar desse trabalho para sobreviver, pois é amiguinho…nós operadores de telemarketing somos seres humanos, temos filhos e contas a pagar, se estamos nessa area é porque é uma das areas que mais dão oportunidades de trabalho para nós brasileiros, se eu fosse vc não zombaria, hoje sou eu quem ligo pra sua casa te incomodando como vc mesmo diz, amanhã pode ser vc que ligará para minha casa tentando ganhar seu pão de cada dia, em todo caso te desejo muita sorte, que deus te abençoe. abraços!!!
Maio 30, 2008 às 9:34 pm
bOm MuItO bOm!!!!!! Eu SoU oPeRaDoR dE tElEmArKeTiNg!!!! E cOnFeSSo QuE fIcArIa SeM pAlAvRaS sE mEuS ClIeNtEs UtIlIzAsSeM eSsEs TiPoS dE aRgUmEnTaÇõEs!!!! SoU ChAtO MeSmO AcReDiTo QuE ToDoS SoMoS. pOrEm, TaMbEm AcHo QuE aS pEsSoAs, QuE TeEm InTeReSSe No PrOdUtO oFeReCiDo PeLa EmPrEsA qUe Me EmPrEgA aTuAlMeNtE, fiCaM FeLiZeS cOm MeUs CoNtAtOs. E aS OuTrAs……….fOdA-Ce bOlA pRa FrEnTe, AtÉ PoRqUe, SoU bRaSiLeIrO e NãO dEsIsTo NuNcA.(tOdOs QuE CoNsEgUiRam uM dIa TiVeRaM qUe TenTaR)… AbRaÇoS. E QuErEnDo oU nÃo TeRam QuE mE aGuEnTaR ushushushushush!!!!!! sEuS fRaNgOs.
Novembro 4, 2008 às 7:43 am
Parabéns,
As dicas foram muito boas, não ligue para as mensagens anteriores, afinal de contas estes coitados tem que sofrer mesmo. Quem mandou não estudar!!!!
Atualmente a minha esposa é operadora de telemarketing (passiva, não faz ligações), mas, a bem pouco tempo atrás eu e ela ganhávamos praticamente o mesmo salário e tinhámos empregos horríveis.
Hoje eu estou com um salário de quase 10 vezes a mais que o salário da minha esposa e com a função de Analista de Sistemas, hoje ela está em outra empresa (uma das maiores empresas de seguros do Brasil), mas, como operadora de telemarketing. Qual a diferença entre eu e minha esposa? Eu sempre quiser fazer algo a mais por mim mesmo e por minha carreira. E mesmo assim tenho que agüentar este tipo de pessoa me oferecendo cartão de crédito, pois bem, sem o meu consumo e o meu alto salário eles estariam desempregados.
[]`s
OBS: não sou nenhum pouco politicamente correto, falo o que penso.
Fevereiro 11, 2009 às 8:44 pm
Eu,faço curso,e adoro o que faço,muitas da vezes o cliente é que precisa de nós,por isso estamos ai,para o que der e vier.
não importa as gracinhas, também temos clientes chatos.
que precisa de nós.
Fevereiro 26, 2009 às 9:50 pm
As respostas foram engraçadas, mas acredito que a culpa não é dos operadores em si, pois eles só estão fazendo o trabalho deles… a culpa é das empresas nas quais esses operadores trabalham! Afinal, se eu quero assinar uma revista, EU vou ligo e assino! Se eu quero um cartão de crédito, EU vou procurar! Outra questão : empresas sempre te ligam para oferecer serviços, mas quando por alguma acaso utilizamos esses serviços e queremos cancelá-los é sempre um problema! E mais uma vez a culpa não é dos operadores, pois provavelmente eles são instruídos a deixar a pessoa sem paciência e acabar desistindo!
Enfim… isso foi um desabafo…
Maio 5, 2009 às 9:12 pm
achei engraçado o comentario do Renato..tao bem sucessido e casado com uma fracassada…
Bom sou atendente Bradesco,e estou no terceiro ano de engenharia ambiental,sou politicamente correta e por isso falo oque eu penso!
Maio 5, 2009 às 9:13 pm
achei engraçado o comentario do Renato..tao bem sucedido e casado com uma fracassada…
Bom sou atendente Bradesco,e estou no terceiro ano de engenharia ambiental,sou politicamente correta e por isso falo oque eu penso!
Julho 8, 2009 às 9:41 am
Todo trabalho é digno….é melhor o pouco com Deus do que muito sem ele!
Tem pessoas que vivem endividadas com os altos salários que ganham,pois a ambição material prevalece.As pessoas precisam aprender a discernir a realização de um sonho material que aparentemente a fará feliz de um que só trará gastos e o levará a ruína. Tem pessoas que não podem andar nem de fusca mas querem andar de Corola,Honda,Vectra….comprar carros não é mais sinônimo de Status e sim de burrice (se for fininciado a perder de vista).Ganho R$1.200,00 por mês como Operador de Teleatendimento e sou muito feliz porque uso muito bem meus rendimentos e tenho casa própria,um carro com 10 anos de uso mas quitado e não devo um centavo pra cartão de crédito nenhum e nem banco.Então,essas pessoas que falam mal da profissão são pessoas fracas,frustradas porque estudaram muito e ganham pouco,infelizes e pobres de espírito.”Que Deus os perdoe…eles não sabem o que falam”.
Obs:Se ele fosse dono de uma empresa de telemarketing (vendas ativas) ou de teleatendimento (receptivo de vendas e atendimento ao cliente) não pensaria dessa forma. Já pararam para pensar se da noite para o dia todas as empresas e indústrias de todos os segmentos retirassem do ar seus teles? Como seria para pedir uma informação ou solucionar os problemas? Será que ele iria até a porta das empresas pedir soluções? O MAIOR IGNORANTE NÃO É O DESPROVIDO DE CONHECIMENTO E SIM O QUE CONHECE E NÃO PRATICA!
Sucesso a todos!!!!
Julho 11, 2009 às 9:27 am
Essa resposta logo acima de Fabio foi perfeito dispensa qualquer outro comentario até mesmo por que Renato está iludido com o pouco q ganha.
Renato querido p/ tirar essa onda toda vá fazer concurso publico meu filho vá.
( O POUCO COM DEUS É MUITO E MUITO SEM DEUS Ñ É NADA Renato )